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服務公告

快益點再獲“全國售后服務行業(yè)十佳單位”殊榮

近日，在以“共建服務標準，提升顧客滿意”為主題的首屆中國服務大會上，快益點公司再獲“全國售后服務行業(yè)十佳單位”殊榮。

其中，快益點重慶分公司、石家莊分公司、北京分公司、武漢分公司、鄭州分公司、成都分公司獲得“優(yōu)秀售后服務網(wǎng)點”稱號；快益點北京分公司李乾、李波，重慶分公司胡祥全、陳聰，石家莊分公司尹艷秋、鄧文，成都分公司楊富林，武漢分公司徐洪、王磊等9位服務工程師獲“金牌維修工程師”殊榮；快益點呼叫中心何佳鮮獲“金牌客服”稱號。

據(jù)悉，為進一步提升我國服務質(zhì)量整體水平，中國質(zhì)量萬里行促進會在理事會員單位中開展了一系列“創(chuàng)建企業(yè)服務標準、提升服務效率”的創(chuàng)新工作。今年5月以來，中國質(zhì)量萬里行促進會開展了隨機服務測試，在對快益點駐外分公司的服務及時性、服務態(tài)度及服務流程和著裝規(guī)范等方面進行綜合測試后，中國質(zhì)量萬里行促進會給出了“優(yōu)秀”的評價等級。在此次中國服務大會上，快益點公司因此獲得“服務質(zhì)量創(chuàng)新獎”。

與會專家認為，服務質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分，提升服務質(zhì)量，成為當前質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。由中國質(zhì)量萬里行促進會發(fā)布的服務質(zhì)量調(diào)研測評數(shù)據(jù)和結合“互聯(lián)網(wǎng)+”概念建設的“服務質(zhì)量大數(shù)據(jù)云平臺”引起各界廣泛關注，大家一致呼吁加強服務標準數(shù)據(jù)的收集和應用，推動國家標準制定，希望“服務質(zhì)量大數(shù)據(jù)云平臺”的建立和應用能夠促成我國服務業(yè)規(guī)范化、標準化、健康發(fā)展。

作為在家電售后服務領域做出探索創(chuàng)新并取得成績的企業(yè)，快益點公司在中國首屆服務大會上展示了自己的成果及有益經(jīng)驗。通過交流學習，快益點服務人將繼續(xù)做好家電售后服務工作，為實現(xiàn)質(zhì)量強國夢做出新的貢獻。