近日，中國家用電器服務維修協(xié)會六屆二次會員代表大會暨六屆五次理事會于上海召開。快益點憑借優(yōu)質服務水平及服務創(chuàng)新力，被協(xié)會授予2018年度“服務創(chuàng)新單位”及“優(yōu)秀會員單位”。
作為探索中國家電服務行業(yè)未來發(fā)展趨勢的盛會，協(xié)會理事長連四清先生、副理事長劉文杰女士等協(xié)會領導、各家電制造、專業(yè)維修服務企業(yè)及家電服務領域會員代表等共聚一堂，共話行業(yè)新消費、新服務。更有眾多業(yè)界大咖分享優(yōu)秀經驗，內容涵蓋渠道與用戶、傳媒、金融、新服務產品、組織建設等方方面面，為家電產業(yè)的健康發(fā)展賦能。
當前環(huán)境下，隨著家電產品“智能化”的加持，消費者在關注家電產品技術和創(chuàng)新的同時，也對消費體驗和服務體驗提出了更高需求。在消費升級新形勢以及用戶為王的時代，如何以服務賦能產品，甚至提振品牌？快益點公司走出了自己的創(chuàng)新之路。
聚焦用戶體驗，快益點公司打破傳統(tǒng)家電售后服務模式，依托覆蓋全國、全線家電產品的綜合服務網絡，以及“集合智能云服務、移動應用、大數據挖掘為一體”的服務信息平臺，在傳統(tǒng)家電安裝、維修基礎上，推出系列家電后服務市場特色服務產品，發(fā)掘并提升全服務鏈的價值，為智慧家庭、制造企業(yè)提供整體服務解決方案。
目前，快益點公司已被納入工信部首批“服務型制造示范平臺”，已然成為行業(yè)內極具影響力的專業(yè)售后服務機構。2019年，快益點服務將持續(xù)優(yōu)化升級，通過推進“人?單?時間”服務精細化管控及行業(yè)領先的服務質量評價體系，實現服務能力持續(xù)提升，為廣大消費者和行業(yè)客戶提供更加優(yōu)質、高效、透明的交互式服務體驗。
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工商網監(jiān)